ちょっと前にマウスの調子が悪くてボタンがうまく押せないというトラブルがあったのですが、使っていたLogicoolのG300sに保証がついていたので交換してもらえることができました
マウスの調子がわるい
事の始まりは数カ月前、ゲームをしていて右クリックが反応しないときがある
作業してるときはもう一回押せばいいんだけど、ゲームの時は結構困ったもので例えばPUBGで銃を覗こうとして覗けてなかったりとその間にやられちゃうので大変不便であった
「右クリックなんかそうそう壊れないだろ～なんでだよ～」ってモヤモヤしてたんだけど
久々にデッドバイデイライトをプレイして気が付いた、、、フックに吊られてもがく時右クリック押してたな、、と
壊した自覚もでたので買いなおそうと思いました
amazonで調べてみると
割と気に入ってたのでamazonで同じ製品を買おうと調べてみると、、、
製品ページに”二年保証”って書いてあったんですね
２年保証ってどういう保証だ？動作を保証するのか、マウスがつぶれたみたいに壊れちゃったときも交換してくれるのかな？とワンチャンを期待して問い合わせてみました
Logicool製品の故障時の交換方法
Logicoolの故障に関する保証はこちら↓から問い合わせになります
https://support.logicool.co.jp/ja_jp/contact-warranty
使用している製品を選択して故障情報をメッセージで入力して送信します
右クリックが反応しなくなった
USBを指し直したり、他のパソコンで使っても同じように不良がでる
この２点を伝えました
するとこんな感じでメールが来ました
■発送情報■
返信頂く際に、下記空白部分のご記入をお願いします。
名前 [ ]
電話番号 [ ]
郵便番号 [ ]
住所 [ ]
型番 [G300s]■必要書類■
返信頂く際に下記の画像の添付をお願いします。
「購入日」、「販売店名」、「製品名」が印字された購入証明（例：保証書、レシート、納品書、発送確認メール)がございましたら、
その写真のご添付をお願いします。
住所氏名連絡先、あとは購入を証明するものを送ってくださいね、と
私はAmazonで買ってたのでサイトにアクセスして購入履歴から領収書のページにいってそれをPDFファイルにして添付しました
そうしたらすぐに返事が来て
ご連絡ありがとう御座います
つきまして、
担当部署からの承認後、
代替品を発送させて頂く形となりますので、
ご迷惑をお掛け致しますが、
今しばらくお待ち頂くようお願いします。
特に難しいやりとりなく代替品を送ってもらえることになりました。ちなみに今使っているアイテムはそのまま破棄してくれとのことで発送の必要もありませんでした
待つこと二週間ぐらい
届くまではちょっと時間がかかりましたね。購入とは違うので内部で処理とかがあるのでしょう
無事佐川さんからこんな感じで届きました
新品のG300sが入っていた
まとめ
Logicoolの〇年間保障はその年数の使用を保証するもので、使用する中での故障にもしっかり対応してくれる。サポートからの故障申請で難しいやりとりなく交換可能、ということがわかりました
というご紹介でした
